咨询理论

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咨询的脱落情况


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      记得有一次和据说是在业内“小有名气并且像我一样有那么一点自命不凡的“资深”咨询师一起聊天,听他大论了一圈能力之后,我就开始冒了一点“坏水”,不露痕迹的用澄清的技术把他那些所谓的成功案例做了一点小小的透视,结果他竟然告诉我:“我的案例做的都特别出色,基本上都是一次解决问题,没有再来接着找我的。”我哑然。我相信他当时根本不知道什么叫脱落”。并且善心一动,也不想给他的积极态度和并不坚强的心灵以打击,还是留给他自己以摸索吧。相信他会有一天会知道,真正的咨询过程和咨询节奏是怎么回事的。

我今天就先从咨询师的角度,来和大家分享一些我在咨询中和督导中遇到的有关咨客脱落的原因。

 

因自己未成长好而脱落

因为我们的咨询师培训是一个速成的课程,对于咨询师自我成长和咨询技能训练得不够,就造成了一些咨询师带病上岗。这是导致了咨询脱落的一个很大的原因。记得有一个美国笑话,说一个人搬到了一个新地方,设法不跟邻居来往,以防止大家知道他的听力问题,结果有一天他的朋友来拜访他,向他的邻居问路,邻居说:“你说的是那个聋子吗?”所以在英国有一句格言叫:“你别想骗过邻居”。也就是我们中国所说的“欲盖弥彰”吧。那么你的客人不但是你的邻居,还是一个准备和你心灵近距离接触的人,还因为有心理问题的人大多数比常人更敏感,所以更能觉察到咨询师的问题,当然了,他们不会把觉察到的问题告诉你,更何况他们自己根本不知道你的问题,他们只知道这个咨询师挺不舒服的,下次就不会找你了。这是初学咨询的人遇到的最常见的一种脱落。举个例子,一个咨询师自己有亲密关系困难的问题没有解决,他的潜意识里是不能让任何人靠近他和他做近距离接触的。所以他在咨询过程中很难和咨客达到深度的共情,咨客的感觉就是和这个咨询师有距离感,不想和他探讨深度的问题,所以这个咨询就会脱落。这样的问题具体表现形式很多,比如说一个在自我接纳方面有问题的咨询师,对于咨客表现出来的质疑就会过度敏感,会解释再解释,而恰恰是这种解释,让咨客产生更大的怀疑,导致咨询难以进行下去。这个时候解决的就不单纯是技巧的问题,而是咨询师的自我成长问题。咨询是个特殊的行业,你永远不可能真正的做到不带病上岗,你尚未解决的问题会从你所有的地方渗透出来,变成你职业的障碍。而很多的咨询师对于这些问题是不自知的,有的简直就是准备好了带病工作,而根本不准备解决自己的问题。我曾经遇到过一个正准备从业的咨询师告诉我:“我只准备做儿童青少年方面的,因为我认为这个方面我还基本能应付得了,其他如婚姻情感的我干脆就不去碰了,因为我自己还没有弄明白呢。”经了解我知道她本身就出生在问题家庭,自己也因为婚姻失败导致离异而开始学习心理咨询,她不是积极面对和解决自己的问题,而是选择了她自己能够认为避开的方向,可是她不知道,儿童青少年问题中一个最重要的问题就是亲子关系,而亲子关系中的关键问题是夫妻关系和家庭关系,这些问题你不弄清楚,那么儿童青少年问题就会很难深入。如果你单纯的从解决青少年问题的角度去解决青少年问题,而不放在家庭系统当中去,其实是很难的。

 

因干预、咨询节奏过快或过慢而脱落

还有另外一个原因导致的脱落就是咨询技术训练问题。有些刚刚从业的咨询师,自己根本没有搞清楚咨询是怎么回事,就去给人做咨询,脱落也是必然的。我曾经督导一个初学者的案例,他的客人是一个因为家庭矛盾而导致辍学的中学生,他在第一次咨询的过程中给他进行长达几个小时的分析和指导(咱们先不说从咨询设置上说这么做是否合理),客观的说,分析和指导从技术上来说都比较到位。当他汇报完案例的时候,我问他最后他的咨询设置是什么样的,他告诉我,我告诉那个客人,一个月后再来找我。我问他为什么要这么设置,他说我说的这些他一个月内能做到就不错了。我给他指导完了,他回去做就完了呗。我说他回去之后怎么样了,来找你了吗?他说后来没来找我,估计是好了。我问他,那为什么拿这个案例来督导?他说后来他知道了,那个孩子还是一直没上学,他认为是这个孩子没有按照他的要求去做。他来督导的原因是想让我帮助他找找怎么让这样的孩子能够按照我们的要求去做。我问他,在他要求那个孩子一个月做这些事情的时候,我们咨询师在这个月做什么?他说,我等着来着。这就是在咨询技术中没有经过完整的咨询过程和技能训练而导致的脱落。虽然这个咨询师理论学习很好,也能够分析和指出咨客的问题所在,可最关键的是,对于改变的干预节奏。有时候一个来访者是已经做好了改变的准备,甚至已经想好了改变的方法,他们只不过希望咨询师作为他们一个改变的见证。在这个时候,作为咨询师,你最重要的任务其实就是陪伴。陪伴他产生改变的一个过程。他需要的只是你的积极关注而已。这也就是人本主义的一个治疗原则。

再有一个问题就是咨询节奏的问题,你永远不能比来访者更着急,你恨不得一下子把自己知道的东西全部都告诉来访者,全不顾来访者自己做好了接受多少的准备。往往是你说你的,他说他的,交流不同步,一个是“两个黄鹂鸣翠柳——不知所云”一个是“一行白鹭上青天——不知所往”。结果当然是一拍两散。往往这个时候咨客的反馈是“咨询师说的挺好的,挺对的,可是他说的我好像都做不到。这个时候我们的咨询师往往都是走快了,来访者根本跟不上。而作为初学着,一个最重要的问题就是看不到来访者到底能够走得多快多慢,是按照自己的速度来设置咨询节奏。而不是按照来访者的速度设置咨询节奏的。这样的速度当然会把来访者落下啦。

 

因忘了约定下次咨询而脱落

     最后一点就是技术设置啦,你第一次咨询结构化做的不错,共情也到位,也跟来访者约定了大致能够解决问题的小时数,结果就是忘记了约定下次见面的时间,你少说了这一句话,也会导致咨询脱落,当然啦,如果是这样脱落的,他还是你的客户,还会继续找你呢。


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