咨询理论

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如何在咨询关系中做到尊重?


blob.png 如何在咨询关系中做到尊重? 咨询理论

尊重就是心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者平等,把求助者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去看待。

尊重既是建立良好咨询关系的基础,也是建立良好咨询关系的重要内容。要做到尊重,首先应该理解尊重的意义。

罗杰斯认为求助者为了得到更好的帮助,迫切需要知道咨询师是否能够很好地理解他们的内心感受和想法,如何看待他们的过去和现状,而咨询师的尊重恰好能打消求助者的顾虑。心理咨询师尊重求助者,求助者能体验和感受到,咨询师的尊重给求助者创造了一个安全、温暖的氛围,使其敞开心扉,最大限度地表达自己,也使咨询师可以完整把握、体验求助者的内心世界。

尊重可以使求助者感到自己是受尊重的、被理解的、被接纳的,从而获得自我价值感。特别是对那些急需得到尊重、接纳、信任的求助者,尊重本身就会产生明显的助人效果。尊重还可以使求助者对咨询师产生信任感,强化咨询动机,端正合作态度,增加咨询的主动性、白觉性等。

尊重也可以激发求助者的自尊心和自信心,开发求助者的潜能,使之具有改变自我的力量。

这些都是咨询取得效果的基础,具有非常重要的意义。

    为了理解和掌握尊重的意义,恰当地对求助者表达尊重,应着重理解和掌握:

    (一)尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳

    尊重的心理学核心和本质含义是心理咨询师对求助者的接纳,既接纳求助者积极、光明、正确的一面,也要接纳其消极、灰暗、错误的一面;既接纳和咨询师自己相同的一面,也要接纳和自己完全不同的一面;既接纳咨询师喜欢、赞同的一面,也要接纳咨询师厌恶、反对的一面;既接纳求助者的价值观、生活方式,也要接纳其认知、行为、情绪、个性等。总之,尊重就是接纳求助者的一切,无条件地接纳求助者的全部。

    从态度上讲接纳是中性的,所谓“接纳”,不是咨询师欣赏或喜欢求助者的某些内容,也不是咨询师讨厌或仇恨求助者的某些内容,而是中性的接纳,即咨询师知道了求助者的某些内容。这就像一个电影院,只要有票,什么人都可以去看电影,允许持票人进入影院就是对有票人的接纳,而不管他道德品质知何、财富如何、婚姻如何、年龄如何、文化程度如何,等等。没有喜欢、厌恶等情感内容,没有欣赏、仇恨等态度差别,这就是接纳。同理,心理咨询师对求助者的接纳应该体现在接纳求助者的一切上。

    在咨询理念上,心理咨询师务必理解,接纳求助者,这是心理咨询师职业道德的基本要求,也是心理咨询职业活动的基本条件。咨询师应该把求助者视为有人权、有价值、有情感、有独立人格的人。咨询师应该尊重求助者的价值观,不能把自己的价值观强加给求助者,不能按照自己的好恶接纳或拒绝求助者,更不能要求求助者按照心理咨询师的生活态度、生活方式去生活。对求助者而言,心理咨询师的价值是中立的,态度是非评判性的。

    (二)尊重意味着平等

    心理咨询师对求助者的尊重也表明咨询师与求助者之问是平等的。平等,体现在心理咨询师与求助者在价值、尊严、人格等方面的平等。现实生活中,人与人之间的关系在很多方面是不平等的,老师教育学生,教练指导运动员,警察改造犯人,这些都是不平等的关系。而咨询师与求助者之间的关系是平等的,心理咨询师应该主动忽略双方在价值观、信仰、民族、职业、地位、文化程度、金钱、个性及心理健康程度等方面的差异,不因差异批评、指责求助者,或接纳、奉承求助者,或排斥、贬低求助者,更不因相貌美丑、年龄大小、身体情况等歧视求助者,不以自己的好恶厚此薄彼。

    (三)尊重意味着礼貌

    心理咨询师的工作是帮助求助者解决心理问题,因此双方建立起平等、信任的关系是非常重要的,而礼貌则有助于建立这种关系。礼貌是一种态度,中华民族是非常强调礼仪文明的,咨询师对求助者热情、礼貌,必然会使求助者感受到尊重。如求助者进入咨询室,咨询师礼貌相待:“你好,请坐!”礼貌也是一种姿态,无论面对怎样的求助者,即使是无礼或失礼的求助者,咨询师始终应该以礼相待。面对一个喋喋不休、不停抱怨他人的求助者,咨询师不粗暴地打断求助者,这也是礼貌。对求助者的礼貌应该体现在不批评指责、不歧视嘲笑、不冷漠无情等方面。

    (四)尊重意味着信任

    心理咨询师与求助者之间建立信任的关系是非常重要的,信任是尊重的基础与前提。咨询师只有对求助者信任,才能尊重求助者,才能全身心地帮助其解决心理问题。求助者既然前来求助,心理咨询师就应该充分信任求助者的求助动机。

    首先应该相信求助者有解决心理问题、改变自我的主观愿望。在咨询开始阶段,良好的咨询关系还没有完全建立,求助者在某些敏感、隐私问题上可能会有所顾忌,表现出犹豫或有意的掩饰等。咨询师应理解求助者的表现,通过理解、温暖等解除求助者的顾虑,促使双方建立信任感。

其次应该相信求助者需要解决自身的心理问题,但由于其心理能力等原因,可能会出现各种矛盾或不一致,也可能会出现阻碍咨询的一些因素,咨询师不能简单地否认求助者解决心理问题的动机,应该帮助求助者澄清。

另外,还应该相信求助者可以通过自身的努力,进行自我调节、自我发展,最终解决自身的心理问题。

    (五)尊重意味着保护隐私

    在心理咨询中可能会涉及求助者某些方面的秘密或隐私,咨询师对求助者的尊重就是要对这些内容给予接纳和保护,不去赞赏或批评,也不随意传播。对求助者暂时不愿透露的隐私,咨洵师可通过承诺保密,打消求助者的顾虑,而不应强行逼问,除非涉及危害公共安全等问题。对于求助者主动诉说的秘密或隐私,咨询师不必进行评价,也不应进行干预,更不能因为好奇而询问。

    (六)尊重意味着真诚

心理咨询的过程中,心理咨询师的尊重表现之一是真诚。尊重不代表咨询师没有原则、没有是非观念、没有自己的主见,或是无原则地迁就求助者。尊重应体现在对求助者的真诚上,应该怀着真诚的心、真诚的情感、真诚的态度对待求助者。真诚体现在咨询中咨询师根据咨询关系的建立情况,表明自己的观点、态度、意见等。咨询师与求助者有不同的观点、意见筹,不是不尊重求助者,更不是否定求助者。在良好的咨询关系已经建立起来的前提下,适度地表明对求助者的看法,不但不会损害咨询关系,还会对咨询有积极的促进作用。

当心理咨询师难以接纳求助者时,可以转介,这本身也是对求助者的一种尊重。


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